Come Scrivere una Mail Grazie per Aver Prenotato con Noi

Gli ospiti vogliono sentirsi più di un semplice numero quando acquistano una vostra escursione o partecipano ad un tour. La personalizzazione dell’esperienza inizia dal primo touchpoint con il cliente, cioè la notifica via mail o sms con cui confermate la prenotazione.Ogni email inviata è un’opportunità per rafforzare il rapporto tra voi e i vostri ospiti.Quando il cliente ha terminato l’esperienza probabilmente non si aspetta di sentirvi ancora. Una mail di ringraziamento è un modo eccellente per fare un passo avanti nel costruire una relazione con il cliente.Una mail di ringraziamento dovrebbe riconoscere il fatto che oggi gli ospiti hanno una grande varietà di aziende tra cui scegliere. Ringraziamo gli ospiti per aver scelto la vostra azienda. È un gesto piccolo ma potente, che arricchisce l’esperienza di un grande valore umano.Gli ospiti noteranno quando un’azienda esprime gratitudine nei loro confronti, soprattutto quando avrebbero potuto scegliere tra un’altra serie infinita di competitor.